As jóias da Zuren são de prata 925?
A prata 925 faz parte da nossa seleção, com peças no acabamento prateado e versões com banho de ouro 18k. Também temos relógios com materiais específicos, informados na descrição de cada modelo.
Na página de cada produto, você encontra a composição e as características da peça escolhida.
O que significa prata 925?
A prata 925 é composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, que contribuem para a resistência necessária à produção das jóias. Também é conhecida como prata de lei.
As jóias douradas são de ouro?
As peças identificadas como “prata 925 com banho de ouro 18k” têm a base em prata e recebem uma camada de ouro na superfície. Essa composição é informada na descrição do produto.
O que é moissanite?
A moissanite é uma gema conhecida pelo brilho intenso e pelos reflexos de luz. Apresenta alta resistência e é utilizada em diferentes modelos de jóias. As peças que recebem essa pedra estão identificadas na descrição.
Todas as peças têm a mesma pedra?
Nossa seleção inclui peças com diferentes pedras e peças sem aplicação de pedras. Consulte a descrição do modelo para conhecer sua composição, medidas e acabamento.
A prata 925 pode escurecer?
Sim. A prata pode escurecer devido à oxidação, uma reação natural do metal ao contato com o ambiente e com determinadas substâncias. Esse processo pode acontecer em ritmos diferentes conforme o uso e os cuidados com a peça.
O escurecimento, por si só, não indica que a prata seja falsa.
Posso usar minhas jóias no banho, na piscina ou no mar?
Para conservar o acabamento, recomendamos retirar as jóias antes do banho, de entrar na piscina ou no mar e de praticar atividades físicas. Evite também o contato com produtos de limpeza, perfumes e cosméticos.
Nas peças com banho de ouro, esses cuidados ajudam a preservar a camada dourada.
Como limpar minhas jóias?
Use um pano macio e seco para uma limpeza delicada. Peças com banho de ouro, pedras ou acabamentos especiais exigem cuidados específicos.
Evite receitas caseiras, produtos abrasivos e produtos para polimento de prata em peças douradas. Se tiver dúvidas sobre a limpeza do seu modelo, fale com nosso atendimento.
Como guardar minhas jóias?
Guarde as peças separadamente, em local seco e protegido da umidade e da luz direta. Feche os colares antes de guardar e acomode as correntes de forma que não fiquem emaranhadas.
O banho de ouro pode se desgastar?
Sim. O banho de ouro sofre desgaste com o tempo, e sua duração varia conforme a frequência de uso, o atrito e o contato com substâncias. Seguir as orientações de cuidado ajuda a conservar o acabamento.
Os relógios podem ter contato com água?
A resistência à água varia conforme o modelo. Confira essa informação na descrição do relógio antes de usá-lo em contato com água. A indicação de resistência não significa, necessariamente, que o modelo seja adequado para banho ou mergulho.
Todas as peças estão disponíveis para envio imediato?
A disponibilidade é informada na página de cada produto. Algumas peças estão disponíveis para envio imediato; outras são vendidas sob encomenda e têm um prazo de preparação antes da postagem.
Como funcionam as peças sob encomenda?
São peças solicitadas especialmente para o seu pedido. O prazo de preparação é informado na página do produto e deve ser considerado junto ao prazo de transporte para o seu endereço.
Confira essas informações antes de concluir a compra, principalmente se estiver escolhendo uma jóia para uma ocasião com data marcada.
Como consultar o frete e o prazo de entrega?
Informe seu CEP na página do produto ou no carrinho para consultar as opções disponíveis. Para peças sob encomenda, observe também o prazo de preparação indicado na descrição.
Como acompanho meu pedido?
Após a postagem, você pode solicitar as informações de rastreamento pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected]. Tenha o número do pedido em mãos para facilitar o atendimento.
Posso alterar meu pedido ou endereço após a compra?
Entre em contato assim que identificar a necessidade de alteração. Vamos verificar a etapa do pedido e informar se ainda é possível realizar o ajuste.
Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas de pagamento disponíveis aparecem na finalização da compra. Você pode conferir as opções e suas condições antes de concluir o pedido.
Posso parcelar minha compra?
As condições de parcelamento, o valor das parcelas e a eventual cobrança de juros são apresentados na finalização da compra.
Como confirmo se meu pagamento foi aprovado?
Se precisar confirmar o status do pagamento, entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected] e informe o número do pedido. Alguns meios de pagamento podem exigir um período de processamento.
Como descubro o tamanho do meu anel?
Consulte nosso Guia de Medidas antes de escolher a numeração. Faça a medição com atenção e confira as orientações para o modelo desejado.
Se ainda tiver dúvidas, fale com nosso atendimento antes de concluir a compra.
Onde encontro as medidas das peças?
As medidas disponíveis estão na descrição de cada produto. Confira o comprimento, as dimensões e as opções de tamanho para escolher a peça de acordo com a proporção que você procura.
Como solicito uma troca ou devolução?
Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para conhecer os prazos, as condições e as etapas do processo.
As peças têm garantia?
As condições de garantia estão disponíveis na nossa Política de Garantia. Consulte a cobertura, os prazos e as orientações aplicáveis ao seu produto.
Para solicitar atendimento, entre em contato com o número do pedido e uma descrição do que aconteceu.
Recebi uma peça diferente ou com algum problema. Como proceder?
Fale com nosso atendimento e envie o número do pedido, uma descrição do ocorrido e fotos da peça e da embalagem. Nossa equipe vai analisar as informações e orientar os próximos passos.
Ainda precisa de ajuda?
Fale com a Zuren para receber orientação sobre peças, medidas ou pedidos.
WhatsApp: (77) 98876-3871
E-mail: [email protected]
