Esta política descreve o tratamento de dados pessoais nas atividades da Zuren, disponível em zuren.com.br.
Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (77) 98876-3871
Conforme sua interação com a loja, podemos tratar as seguintes informações:
Dados de cadastro e compra: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de cobrança e entrega, produtos adquiridos e histórico de pedidos.
Dados relacionados ao pagamento: forma de pagamento, situação da transação e informações necessárias ao processamento, à confirmação da compra e à prevenção de fraudes. As informações financeiras são tratadas pelos prestadores de pagamento conforme suas respectivas funções.
Dados de atendimento: mensagens, solicitações, comprovantes e imagens enviados em contatos sobre pedidos, trocas, devoluções ou garantia.
Dados de navegação: endereço IP, informações do navegador e dispositivo, páginas acessadas e registros de interação, conforme as tecnologias utilizadas e as preferências aplicáveis.
Solicitamos apenas informações pertinentes às finalidades informadas. Evite enviar dados sensíveis ou documentos que não sejam necessários ao atendimento.
Os dados pessoais são utilizados para:
Cadastrar e processar pedidos;
Confirmar pagamentos e prevenir fraudes;
Cumprir obrigações fiscais e emitir documentos quando aplicável;
Preparar, enviar e acompanhar entregas;
Prestar atendimento;
Realizar trocas, devoluções, reembolsos e atendimentos de garantia;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Proteger direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
Manter a segurança e o funcionamento da loja;
Entender o desempenho do site e melhorar a experiência de navegação, conforme as ferramentas utilizadas;
Enviar comunicações promocionais, quando houver base legal adequada e respeitadas suas escolhas.
O fornecimento de determinados dados é necessário para concluir a compra e entregar o pedido. Sem essas informações, algumas funcionalidades ou serviços poderão ficar indisponíveis.
Conforme a finalidade, o tratamento poderá ocorrer para:
Executar o contrato de compra ou procedimentos solicitados antes da contratação;
Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
Exercer direitos em processos;
Atender a interesses legítimos, observadas a necessidade do tratamento, suas expectativas e a proteção dos seus direitos;
Proteger o crédito, quando aplicável;
Realizar atividades autorizadas por seu consentimento.
O acesso ao site não representa consentimento automático para todas as atividades de tratamento. Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado de forma específica.
Os dados necessários à operação da loja podem ser compartilhados com prestadores de serviços, conforme suas funções:
Nuvemshop: infraestrutura e recursos da plataforma de comércio eletrônico;
Nuvem Pago e outros provedores habilitados no checkout: processamento de pagamentos e atividades relacionadas;
Transportadoras, Correios e intermediadores logísticos: cálculo de frete, entrega e rastreamento;
Prestadores de atendimento e tecnologia: suporte, comunicação, hospedagem e segurança;
Prestadores contábeis e fiscais, quando contratados: cumprimento de obrigações legais;
Ferramentas de análise e marketing, quando utilizadas: medição de resultados e comunicações, conforme a base legal e as preferências aplicáveis;
Autoridades competentes: quando houver obrigação legal ou solicitação válida.
O compartilhamento deve se limitar ao necessário para cada finalidade.
Você pode solicitar informações sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados pelo e-mail [email protected].
Cookies são pequenos arquivos utilizados para permitir funcionalidades, registrar preferências e, conforme a configuração da loja, analisar a navegação ou apoiar ações de publicidade.
As tecnologias utilizadas podem incluir:
Essenciais: necessárias para recursos como carrinho, autenticação, segurança e funcionamento do checkout.
Preferências: permitem lembrar escolhas feitas durante a navegação.
Análise e publicidade: quando presentes, ajudam a medir acessos, avaliar campanhas e personalizar anúncios.
Quando o tratamento depender de consentimento, essas tecnologias deverão respeitar sua autorização. A recusa de cookies opcionais não deve impedir o uso das funções essenciais da loja.
Você pode gerenciar cookies pelas configurações do navegador e, quando disponível, pelo painel de preferências do site. O bloqueio de cookies essenciais pode afetar algumas funcionalidades.
Para dúvidas ou solicitações sobre essas tecnologias, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Podemos entrar em contato para enviar informações necessárias à compra, como confirmação de pedido, atualizações da entrega e atendimento.
Comunicações promocionais seguirão a base legal aplicável. Você poderá solicitar o cancelamento dessas mensagens pelo recurso disponibilizado na comunicação ou pelo nosso atendimento.
O cancelamento de publicidade não impede o envio de mensagens necessárias a pedidos em andamento ou ao cumprimento de obrigações legais.
Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades que justificaram sua coleta, considerando:
Processamento e conclusão dos pedidos;
Atendimento, garantia e relacionamento com o cliente;
Prazos fiscais e demais obrigações legais;
Exercício de direitos e resolução de disputas;
Registros de consentimento e solicitações de privacidade.
Encerrada a necessidade de tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.
A exclusão de um cadastro ou o cancelamento de comunicações promocionais não implica a eliminação imediata de registros que precisem ser conservados por essas razões.
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com as atividades realizadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Nenhum sistema é completamente livre de riscos. Se identificar uma possível exposição de dados relacionada à Zuren, avise pelo e-mail [email protected].
Quando um incidente exigir comunicação aos titulares e à autoridade competente, serão observados os critérios e prazos legais.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você pode solicitar:
Confirmação de que seus dados são tratados;
Acesso aos dados;
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
Portabilidade, conforme a regulamentação aplicável;
Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Informações sobre o compartilhamento de dados;
Informações sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento;
Oposição ao tratamento, nas hipóteses legais;
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, envie a solicitação para [email protected].
Poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados. As solicitações serão atendidas gratuitamente, nos termos e prazos legais. Se não for possível atender ao pedido, informaremos os motivos.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos órgãos de defesa do consumidor.
Alguns prestadores de tecnologia podem armazenar ou tratar dados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional, deverão ser observados os mecanismos e as garantias exigidos pela legislação brasileira e pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Você pode solicitar informações sobre essas operações pelo nosso canal de privacidade.
Se informar dados de outra pessoa para entrega ou atendimento, forneça apenas o necessário e assegure que exista autorização ou outra justificativa legal para esse uso.
A loja não é direcionada especificamente a crianças. Se identificarmos tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as exigências legais e seu melhor interesse.
Pais ou responsáveis podem entrar em contato para esclarecer dúvidas ou solicitar providências relacionadas a esses dados.
O site pode conter links para redes sociais, meios de pagamento e outros serviços externos. Esses ambientes possuem suas próprias políticas de privacidade.
Recomendamos consultar as informações de cada serviço. As responsabilidades da Zuren sobre o tratamento de dados realizado em suas atividades permanecem preservadas.
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação da loja ou nas exigências legais.
Alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada. Quando uma nova atividade exigir consentimento, a atualização desta política não substituirá a obtenção dessa autorização.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (77) 98876-3871
